SUPPORT TECHNIQUE
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Avec le service Support de BeIP, vous bénéficiez de réponses et solutions rapides, d'une assistance technique et d'une gestion des comptes avancée. Vous disposez d'un point d'entrée unique pour obtenir l'assistance sur l'ensemble des constructeurs représentés par beIP.

Nos équipes d'ingénieurs ont obtenu toutes les certifications des constructeurs et sont à même d'assurer un service de support Niveau 1, 2 et 3. Grâce à leur expérience et le soutien des constructeurs ils sont à même d'assurer un suivi de qualité sur vos incidents et font preuve de réactivité en cas de problème majeur.

Notre service est équipé d'un Support Center qui est composé de plusieurs éléments :

  • Enregistrement des produits en ligne
  • Ouverture et suivi de ticket d'incident
  • Base de connaissance
  • Informations techniques à jour
  • Suivi des parcs de contrats
  • Prise en main à distance de votre matériel
  • Dialogue en ligne avec nos opérateurs


BeIP dispose d'un centre de support basé à Gennevilliers - France:

Tél: +33 (0)1 70 71 88 95

Email:

Heures d'ouverture : 9h00 - 18h30 (Paris Time)

Jours ouvrés : Lundi au Vendredi

Langues Supportées : Français, Anglais



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